之前的几年当中，卖家为了删除一条差评，不惜花费重金，甚至还会威胁买家，如今这样的各类新闻好像已经销声匿迹了，那是否意味着差评不再具备杀伤力了呢？

平台规则的根本性调整

数年前，淘宝这类电商平台改动了评价体系的核心算法，他们削减了单条差评于商品搜索排名里的权重，如今决定商品曝光率的因素变得更繁杂，涵盖店铺整体服务质量、物流速度以及售后处理效率等，这表明偶有一两条差评出现，只要店铺其他数据良好，便不会遭“一票否决”，商品排名也不会马上大幅下降，平台采用技术手段实际上减轻了卖家对单个差评的过度惧怕，引领他们留意整体运营 。

消费者心态的理性转变

当下的网购之人，见识过清一色的完美好评后，反倒会内心生出警惕之感。一条内容详尽、言之有物的差评，要是能够被卖家妥善去回复并加以解释，往往就能够增加店铺评价的可信度了。消费者都明白，不存在任何商品能够让所有人都感到满意，少量真实的中差评属于正常的情况。他们更愿意综合考量所有评价、问答以及买家秀，凭借这些来判断商品是不是适合自己，而不会再因为一条差评就被直接劝退了。

职业差评师的逐渐失效

一批人曾专门以带来差评作要挟 ，并向那些卖家索取钱财得逞过 ，这就是所谓的“职业差评师” 。随着平台方面采取规则改进措施 ，例如引入异常评价识别有关机制 ，限制短时间内大量差评的权重 ，这种恶意行径很难再取得成效 。当卖家遭遇可疑给予差评情况时 ，能够经过平台所提供的渠道进行申诉 ，由官方来审核处理这条流程 。这就切断了通过制造差评来获取利益的灰色链条 ，从根本上减少了因害怕勒索而引发的极度过激的删评行为 。

商家竞争重心的转移

目前电商竞争程度达到前所未有的激烈状态，商家察觉到仅仅依靠维持“零差评”这种表面现象没办法获取长期竞争优势，他们将重点转向提高产品自身质量，优化供应链以此保证发货速度，以及构建专业的客服团队用于处理售后问题，就算出现了差评，专业客服会主动和买家取得联系协商处理办法，凭借良好的服务态度来化解矛盾，努力争取修改评价，而非采用威胁手段让冲突进一步激化 。

法律与监管环境的收紧

《电子商务法》等相关法律法规被出台了，明确禁止了骚扰买家删改评价的行为，明确禁止了威胁买家删改评价的行为。平台对这类投诉的处理变得更加严厉了，一旦它被查实了，卖家可能面临店铺扣分后果，卖家可能面临店铺降权后果，卖家可能面临罚款后果，甚至卖家还可能面临关店的处罚。法律风险增加了，使得卖家不敢再轻易运用过去那些过激的手段来应对差评，那些手段其实处在违法边缘。使得卖家不敢再轻易应用过去那些游走在违法边缘的手段来应对差评 。

差评的“致命”转化场景

可是，差评并非完全没有影响力。要是差评所包含的内容极为详尽具体，还配备有图片以及视频，并且直接指出产品存在的严重缺陷（像假冒伪劣、安全方面存在风险等情况）或者卖家提供的服务非常恶劣（比如辱骂客户、泄露客户隐私之类）的时候，它依旧具有很强的破坏作用。特别是当这条差评因为内容质量高、互动量多而被系统放置在评价首页的置顶位置时，就会持续不断地使得大量潜在客户打消购买念头，致使商品销售量出现像断崖一样的急剧下降。在这种时候，如果卖家处理方式不妥当，甚至还反过来对买家进行攻击，很容易引发舆论方面的危机，最终造成店铺走向倒闭。

在大家之中，是不是也存在那种，由于一条详尽的差评，进而放弃去进行购买的经历呢？又或者说，身为卖家的你，有着怎样处理中差评行之有效的方法呀？欢迎于评论区，去分享你自身的看法哟。要是感觉本文对你而言有启发作用，可别忘了去点赞，并且分享给更多的朋友呢。