当前，网络购物已成日常，于此情形下，一个差评便兴许致使一家费尽心力经营的网店销量急剧下降，然而有些人正借着这种恐惧心理，把“评价”转变成了一种非法的生意 。

网店经营者的共同困境

对好多淘宝店主来讲，店铺的“好评率”和国他们的生存直接相关，消费者在买东西之前习惯去翻翻评价，几个明显不符合整体风格的差评足够致使他们放弃下单，这样一种依赖评价的购物方式，使得信誉成了网店最为脆弱的关键所在。

犹如深圳的小童那般经营电脑配件的店主并非少数，他们耗费数年时间去积累口碑以及客户，进而将店铺销量提升至行业前列，可是哪曾想，一个毫无预兆突然出现的恶意差评降临，就很有可能使得这般长期的努力瞬间化为泡影付诸东流，而这种始终存在的不安全感已然是众多经常进行电子商务销售活动的从业者日常会经受的状况了。

恶意差评的标准化套路

有着一套固定流程的恶意差评者，通常会先正常下单去购买商品，购入商品收获之后便马上给出负面评价，等商家主动联系想要解决问题之际，他们会对所有合理的售后方案予以拒绝，这其中涵盖退货退款甚至补偿维修费等方案 。

他们有着明确且直接的目标，那便是索要一笔“删评费”，在彼此的沟通当中，他们并不怎么纠缠商品的具体问题，仅仅是持续地暗示删除差评能够通过支付费用达成，整个这样的进程恰似一场精于设计的谈判，商家常常因为担忧店铺受到影响而不得不屈从 。

从妥协到察觉的转折点

对于首次出现的恶意差评，好多商家跟小童这般，会选择拿出钱财来消除灾祸。他们秉持着“花钱来换取平安”的心理状态，去支付几百元到数千元范围不等的费用，期望事情能快点结束。这样的一种妥协在短期内好像是把问题给解决了。

但那些恶评者时常故错为常。同一个店铺在短时间之内碰到几次相像的差评，并且沟通之言高度相似的时候，商家才会起疑。小童正是在第三次遭到敲诈之际，通过比对买家昵称以及手机号，察觉了头绪，意识到这并非偶然，而是有组织的敲诈行为。

警方介入与犯罪链条

在掌握了证据之后，朝着公安机关去报案是正确的一种选择。深圳龙华警方于接到报案之后迅速地立案了，并且成立了专案组。调查所显示的是，这并不是所谓的个案，而是一个针对多家网店的连环敲诈的团伙。

在2023年6月22日的时候，民警于广州将犯罪嫌疑人邓某某给抓获了，经过审讯，邓某某供出其丈夫王某乃是同伙，他们专门针对淘宝上那些经营状况良好且注重信誉的店铺进行筛选当作目标，依靠商家畏惧差评的心理不断地实施敲诈行为，进而形成了一种固定的犯罪模式 。

刷单与恶意评价的灰色地带

不光有直接的敲诈，电商平台之上还存有“刷单”这般的灰色行径，商家为了能迅速提高店铺信誉以及销量，会花钱邀请旁人虚假选购并给予好评，虽说平台明确禁止，可这种行为因所带来的直接流量以及排名上升却屡次禁止不住 。

不管是商家自己主动去刷好评，还是碰到他人恶意刷差评，它们的根源全归在于当下电商评价体系能够对生意产生直接的支配性影响，使生意受其左右。一个并非真实的好评存在将消费者引入歧途的可能性，而一个充满恶意的差评有把一个依法合规展开经营的商贸经营者商家给完全损毁毁灭掉的预期，这清晰地显现出了评价机制被滥用的那种风险。

商家的应对与平台责任

从商家的角度来讲，确保商品以及服务的品质乃是抵御风险的根本基础。要是碰到可疑的差评情况，首先应当借助平台的官方渠道去申诉哦，同时要保留好完整的聊天记录还有转账凭证。一味地选择妥协进行支付，那只会让犯罪的气焰得到助长呢。

电商平台同样得持续完善评价机制，比如说，要对短期内多次给出差评的账号予以识别，要为商家提供愈发便捷的恶意评价申诉通道，并且要与公安机关建构更高效的联动机制，共同去打击此类借助平台规则施行的违法犯罪活动。

当你在网上进行购物这个行为的时候，你是会更加倾向于相信店铺所呈现出来的整体评分呢，还是会特意花费一定的时间去认真仔细地辨别每一条评价到底是真还是假呀？